保洁工作是物业管理中一(yī)项日常性的管理服务工作,其目的是给(gěi)业主及住户(hù)提供一(yī)个清洁宜人、优美的生活环境。良好的保洁工作不但可以保持(chí)物(wù)业区(qū)域内环(huán)境的(de)整洁(jié),并(bìng)且(qiě)对于减少疾病、促(cù)进身心健康十分(fèn)有益(yì),同时对社区(qū)精神文(wén)明建设也有重要的作用。对于物业(yè)公司而言,一(yī)个小区(qū)清洁的(de)卫生环境很(hěn)好可以直接拉(lā)近与业主(zhǔ)友好的关(guān)系,提高物(wù)业公司在业主心目中(zhōng)的信誉。
对于如(rú)何做好物业管理部(bù)保洁工作,从以下几(jǐ)点进行分析(xī):
一、清洁部(bù)设(shè)立(lì)
管(guǎn)理处(chù)按照高效(xiào)、精简、保质(zhì)、保量的原则进行清洁人员配置。管理处客服部(bù)下属清洁部设一(yī)名清洁主管,将负(fù)责制订日常清(qīng)洁计划、日常清(qīng)洁(jié)管(guǎn)理(lǐ)、质量监督、培训清洁工、处理业主(zhǔ)及住户(hù)投(tóu)诉(sù)、工作(zuò)总结及汇报(bào),总共配置7名清洁(jié)工。
二、制定相应清洁标准,建立监督体系
严格要求(qiú)清洁工按标(biāo)准工作,以(yǐ)达到使业主满意,制定出(chū)相应检查标准(zhǔn)及方法,详见《清洁(jié)技术函授(shòu)培训教(jiāo)程》。 每天清洁主管及(jí)各栋(dòng)管理员检查环卫清扫和日常保洁工作质量,及时(shí)发现并(bìng)督促有关问题的整改并将督导结果纳入清(qīng)洁工(gōng)的考核中,确保了巡(xún)视检(jiǎn)查工作(zuò)的及时性和有效(xiào)性。
三、建立合理的(de)清洁工休(xiū)息制度,不影(yǐng)响每日的保洁工作(zuò)
清洁工每月2天休息时间,分为4个下午休息,即每周可休息一(yī)个(gè)下午。若(ruò)A栋清洁工要休(xiū)息(xī),必须(xū)在早上将垃圾及时清运,将(jiāng)楼(lóu)层清扫(sǎo)、拖尽一(yī)次,设施(shī)擦拭(shì)部分(fèn)后方(fāng)可休息,下午保洁由(yóu)另外一栋(dòng)清洁工替(tì)岗(gǎng),所有人员照此(cǐ)安排。
四、主(zhǔ)要措(cuò)施
常(cháng)规工作超常(cháng)抓,提高日常保洁质量。一般(bān)人看来,环境保(bǎo)洁无非是扫地、擦洗、收垃圾等(děng)极(jí)其普通(tōng)的一(yī)些事情。然而,真正从事了这项工作(zuò)才(cái)能明白,如果不采取一些措施,就只能陷(xiàn)入“脏了(le)扫,扫了脏”被动工作的怪圈。我们对保洁区域实行了分点、责任到人,全体保(bǎo)洁人员每天早上6点(diǎn)半开始打(dǎ)扫各自(zì)区域,在划分外(wài)围(wéi)保(bǎo)洁区域上,我们(men)主要坚持以保(bǎo)洁人员每半小时就基本(běn)可以循环保(bǎo)洁一遍(biàn)为标(biāo)准,让(ràng)保洁人员高效流动起来,确保(bǎo)保洁的频度和(hé)质量。对(duì)于楼道的环境卫生,我们采取(qǔ)分栋分人(rén)管理办法,通过实行每天清洁一次(cì),保(bǎo)洁一次、拖扫一次、每周擦(cā)洗(xǐ)一次,达到楼道内无(wú)堆积杂物、无灰尘(chén)蛛网、无乱贴乱(luàn)划的标准